Sosyal Medyanın Geleceği E-Ticaret’e mi Kayıyor?

İnternet günlük hayatımızın vazgeçilmez bir parçası. Durum böyleyken karar verme mekanizmalarımız üzerinde internetin etkisi büyük. Şöyle ki, günümüzde her dört alışverişten biri internet üzerinden gerçekleşiyor. İnternette en çok vakit geçirilen mecralar ise sosyal medya sayfaları. Yalnızca bireysel kullanıcılar için değil markalar için de sosyal medyada varlık göstermek artık kaçınılmaz. Peki, sosyal medya satın alma kararlarını artırmak için nasıl kullanmalı?

Sosyal medyanın geleneksel medyaya üstün geldiği noktalar e-ticarete etki açısından da kilit faktörleri oluşturuyor. Sosyal medya, pazarlama maliyetlerinizi azaltmanıza ve erişmek istediğiniz kitleye daha kolay ulaşmanıza yardımcı olmaktadır. Doğru hedef kitleye çok daha az maliyetle erişmek ve etkileşim yaratmak sayfanıza trafik çekmenize fırsat sağlayacaktır.

Potansiyel müşteriyle birebir ve hızlı iletişim, müşteri deneyimini iyileştirmemiz için benzersiz bir fırsat sunmaktadır. Sosyal medya hesaplarınız üzerinden topladığınız anlık geri bildirimleri analiz ederek online satışları artırmak için gerekli optimizasyonları yapabilirsiniz. Hedef kitle ihtiyaçlarını doğru anlamak ve bu ihtiyaçlara cevap verebilmek de önemlidir.

Doğru hedef kitleyi analiz edip, doğru stratejiyi kurarken içeriklerinizi planlamaya da özen göstermelisiniz. Böylelikle mevcut takipçilerinizin etkileşimde kalmasını sağlarken, yeni takipçi de kazanabilirsiniz. Doğru müşteri deneyimi ve artan satış oranları da takipçilerinizle kuracağınız doğru iletişimin bir sonucu olacaktır.

Sosyal medya kararsız kullanıcıyı satın almaya ikna etmek için de oldukça etkilidir. Ürün veya hizmetinizi satın almak üzere sitenizi ziyaret edip, satın alma işlemini gerçekleştirmeden sitenizden ayrılan kullanıcılara göstereceğiniz reklamlar sayesinde satın alma kararına olumlu yönde etki edebilirsiniz. Dijital kampanyalar sitenizi henüz ziyaret etmemiş kullanıcıları çekmek için de büyük fayda sağlayacaktır.

Özetleyecek olursak; satın alma serüveninin ilk adımından son adımına kadar sosyal medya kanallarınızdan yararlanmalı, potansiyel veya kararsız müşteriyi etkilemek için doğru kampanyaları kurgulamalı ve doğru içerikle takipçilerinizle buluşturmalısınız. Konu hakkında detaylı bilgiyi online danışmanlık platformu Experlize‘den alabilirsiniz.